Begroting 2020

Bestuur en dienstverlening

Wat willen we bereiken?

Wat willen we bereiken?

  • Verbetering adreskwaliteit BRP.
  • Adequate opsporing van identiteits- en adresfraude en samenwerking met ketenpartners.
  • Doorontwikkeling digitale dienstverlening Burgerzaken.

Beleidsindicatoren

Indicator

Toelichting

Bron

Realisatie 2018

Begroting 2019

Streefwaarde 2020

Waardering dienstverlening Stadswinkel

Betreft de fysieke balies in de centrale hal van het stadhuis

Diverse bronnen
(Realisatie 2017 betreft score klanttevredenheidsonderzoek balie Dashboard Dienstverlening)

8,9

8,0

8,0

Zelfevaluatie BRP


Zelfevaluatie Reisdocumenten

Jaarlijkse audit op uitvoering werkprocessen en (informatie)beveiliging
Score >90%= voldoende
Score >95%= goed

Rijksdienst voor Identiteitsgegevens

-

-

91,0%



97,5%

91,0%

97,5%