We voeren een systeem in, waardoor inwoners zelf online de voortgang van hun aanvraag kunnen volgen. Voor 2020 geldt dit voor minimaal één product.
We versturen alle aanslagen WOZ en herinnering aflopen reisdocument digitaal via Mijn Overheid.
We voeren een kwaliteitshandvest in met beloften aan de inwoner over onze dienstverlening.
We geven opvolging aan het onderzoek naar openingstijden van de verschillende dienstverleningskanalen.
We vereenvoudigen het aanvraagproces of verkorten de doorlooptijden van minimaal twee producten.
We voeren een klanttevredenheidsonderzoek in waarmee we periodiek de klanttevredenheid meten per dienstverleningskanaal en over de uitvoering van de Wmo.
We voeren twee snelbalies in waardoor inwoners meer zaken digitaal met de gemeente kunnen regelen.
